7l77-এর গোপনীয়তা নীতি

7l77 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") তার ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতিমালা") 7l77-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবায় প্রযোজ্য।

এই নীতিমালায় আমরা বিশদভাবে বর্ণনা করেছি: আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি, কতদিন সংরক্ষণ করি, কার সাথে শেয়ার করা হতে পারে এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার কী কী অধিকার রয়েছে। এই নীতিমালা আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ।

7l77 নিম্নলিখিত শ্রেণির তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। প্রতিটি তথ্য নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ও আইনি ভিত্তিতে সংগ্রহ করা হয়:

• সরাসরি আপনার কাছ থেকে: নিবন্ধন ফর্ম, KYC যাচাই, পেমেন্ট প্রক্রিয়া এবং সাপোর্টে যোগাযোগের মাধ্যমে।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে: প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যক্রম পর্যবেক্ষণের মাধ্যমে — যেমন লগইন সময়, পৃষ্ঠা ভিজিট, কুকি।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket), পরিচয় যাচাই পরিষেবা এবং জালিয়াতি শনাক্তকরণ পরিষেবা থেকে।

7l77 নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে:

• পরিষেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও গেমিং পরিষেবা নিশ্চিত করতে।
• পরিচয় যাচাই ও KYC: আইনি বাধ্যবাধকতা এবং বয়স যাচাই (১৮+) নিশ্চিত করতে।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা, উত্তোলন ও বোনাস প্রদান সুচারুভাবে পরিচালনা করতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম, প্রতারণা ও অর্থ পাচার শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও অনুরোধের সমাধান করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে সম্ভাব্য সমস্যা শনাক্ত ও সহায়তা প্রদান করতে।
• প্রযুক্তিগত উন্নতি: প্ল্যাটফর্মের পরিষেবা ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• বিপণন যোগাযোগ: আপনি সম্মতি দিলে বোনাস অফার ও প্রমোশন সম্পর্কে জানাতে (প্রত্যাহারযোগ্য সম্মতির ভিত্তিতে)।
• আইনি দায়বদ্ধতা পালন: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা মেনে চলতে।

আপনার তথ্যের সুরক্ষায় 7l77 নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• 256-bit SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ব্যাংক-গ্রেডের এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, আর্থিক তথ্য) এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে আপনার তথ্য দেখতে পারেন। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: সার্ভারগুলো সার্বক্ষণিক পর্যবেক্ষণে রাখা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত অডিট পরিচালিত হয়।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে সকল কর্মী নিয়মিত প্রশিক্ষণ পান।
• তথ্য ফাঁস পরিকল্পনা: কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটলে দ্রুত প্রতিক্রিয়ার জন্য প্রস্তুত পরিকল্পনা আছে।

7l77 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard — লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য। এই সেবাদাতারা নিজেদের গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করেন।
• পরিচয় যাচাই পরিষেবা: KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে নিবন্ধিত পরিচয় যাচাই কোম্পানির সাথে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe-এর মতো পরিষেবাদাতারা যাদের গেম আমরা পরিবেশন করি — শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বৈধ আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনার ভিত্তিতে কেবলমাত্র বাধ্য হলে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্তকরণে বিশেষায়িত পরিষেবার সাথে।

উল্লিখিত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারের আগে আমরা চুক্তির মাধ্যমে নিশ্চিত করি যে তারাও একই মানের তথ্য সুরক্ষা অনুসরণ করে।

7l77 প্ল্যাটফর্ম কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য আবশ্যক। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন — এগুলো বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ মনে রাখতে — যেমন ভাষা নির্বাচন, থিম পছন্দ। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করে।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বুঝতে সাহায্য করে। তথ্যগুলো সম্পূর্ণ বেনামী।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় ব্যবহৃত। এগুলো অপরিহার্য।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যক্রম ব্যাহত হতে পারে। বেশিরভাগ আধুনিক ব্রাউজার কুকি পরিচালনার সহজ অপশন প্রদান করে।

7l77 আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলোকে সম্মান করে এবং সক্রিয়ভাবে সমর্থন করে:

আর্থিক তথ্য সর্বোচ্চ সংবেদনশীল বিষয় হওয়ায় 7l77 এ বিষয়ে বিশেষ সতর্কতা অনুসরণ করে:

• bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় আমরা শুধুমাত্র মোবাইল নম্বর ও লেনদেন আইডি সংরক্ষণ করি। আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সার্ভারে আসে না।
• Visa ও Mastercard লেনদেনে সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর আমাদের কাছে সংরক্ষিত হয় না — শুধু শেষ চারটি সংখ্যা ও কার্ড ধারকের নাম রাখা হয় লেনদেন শনাক্তকরণের জন্য।
• সমস্ত পেমেন্ট ডেটা PCI DSS মানদণ্ড অনুযায়ী পরিচালিত হয়।
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের সমস্ত রেকর্ড কমপক্ষে ৫ বছর সংরক্ষণ করা হয় — আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি যদি ভুলবশত বা প্রতারণার মাধ্যমে নিবন্ধন করে থাকেন এবং আমাদের কাছে তথ্য প্রদান করে থাকেন, তাহলে অভিভাবক বা আইনি প্রতিনিধির আবেদনে আমরা সেই তথ্য যথাশীঘ্র মুছে ফেলব এবং অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করব।

অভিভাবকদের অনুরোধ: আপনার সন্তান যদি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে বলে সন্দেহ হয়, অবিলম্বে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ তা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনে সর্বনিম্ন ৫ বছর।
• KYC দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও ৫ বছর পর্যন্ত।
• গেমিং লগ: বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ২ বছর।
• সাপোর্ট যোগাযোগ রেকর্ড: ২ বছর।
• বিপণন সম্মতি রেকর্ড: প্রত্যাহার না হওয়া পর্যন্ত বা তিন বছর, যেটি আগে হয়।

নির্ধারিত সময়সীমা পার হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

7l77 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতিমালা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• নিবন্ধিত ইমেইলে পরিবর্তনের বিষয়ে জানাব।
• প্ল্যাটফর্মে স্পষ্টভাবে পরিবর্তনের তারিখ ও বিষয় জানাব।
• কার্যকর হওয়ার আগে ন্যূনতম ৭ দিনের নোটিশ দেব।
• পরিবর্তিত নীতিমালার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব।

নতুন নীতিমালা কার্যকর হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতিমালায় সম্মতি জানিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি, আপনার তথ্য বা আপনার অধিকার সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• WhatsApp: +880-1700-000000
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে ২৪/৭ বাংলায়।
• গোপনীয়তা সংক্রান্ত সাড়া প্রদানের সময়: ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে।